Verion CRM × Whizz Partners

Leo Rothpflug (Verion) compartió el mapa completo de canales del grupo y actualizó el documento de implementación con decisiones importantes.

Lo más relevante:

• Arranque por Brasil: el equipo decidió iniciar la implementación en Brasil, por ser el equipo más desarrollado y complejo. La idea es hacer un despliegue mínimo funcional, complejizarlo gradualmente y replicar en otros países.
• Seguimiento post-reventa: nuevo requisito. Cuando Verion deriva un lead a una reventa, se pierde el seguimiento. El CRM debe recordar contactar al cliente final 1-2 meses después para saber si compró y cómo fue su experiencia.
• Categorización de clientes: el sistema debe clasificar automáticamente entre reventas, fabricantes y consumidores finales al asignar leads a vendedores.
• ERP Brasil: Brasil usa TOTVS (no Calipso). Se evaluará la integración técnica por separado.

Canales confirmados: Verion opera páginas web, Instagram y Facebook segmentados por país y vertical. Todas las cuentas de Argentina, Brasil y Latam están centralizadas en el Business Manager del grupo.

Pendiente de Verion: información de WhatsApp y recursos completos de Meta (en proceso).

Reunión breve de seguimiento (11 minutos) con el consultor. Se avanzó en el análisis técnico de los dos ERPs que usa Verion.

Calypso (Argentina y Latam):

Sistema rígido y dependiente de la versión instalada en cada cliente. Las opciones de integración son:

• API REST: requiere acceso al portal de desarrolladores de Calypso.
• Webhooks: sin documentación oficial para GHL/n8n; se pueden generar bases de datos SQL desde el portal para requests pull.
• Manual: exportación de archivos XML o JSON.

La integración es técnicamente compleja y no estandarizada.

TOTVS / MicroSiga (Brasil):

Tiene endpoint REST, pero debe habilitarse internamente y depende del paquete activo del cliente. No tiene webhooks directos, aunque las "user functions" permiten enviar algunos JSONs. Existe también el protocolo ADVPL (más antiguo, pero activo en muchas cuentas). Dificultad estimada: media-alta.

Estrategia de integración:

Se acordó que la integración ERP no es parte del alcance base. La propuesta al cliente es que el CRM enviará webhooks y Verion deberá proporcionar el endpoint por su cuenta. Si Whizz desarrolla la integración completa, se cobra aparte como proyecto adicional.

Se envió a Leo Rothpflug (con copia a los socios de 361 Argentina) un email con dos solicitudes puntuales para poder avanzar con el diseño del CRM:

1. Mapa de canales: por cada región y vertical — qué páginas web, cuentas de redes sociales, canales de WhatsApp y demás puntos de contacto tiene Verion activos.

2. Historial de CRMs anteriores: qué herramientas probaron, qué salió mal, qué hábitos del equipo se resistieron al cambio. El objetivo es anticipar riesgos antes de diseñar el nuevo flujo.

Reunión de arranque con el consultor especialista en GoHighLevel (GHL). Se estableció la cadencia de trabajo y los primeros lineamientos técnicos de la implementación.

Cadencia de trabajo acordada:

• Lunes: 10:45–11:45 (Argentina)
• Miércoles y Viernes: 10:00–11:30 (Argentina)

Arquitectura propuesta:

Una subcuenta GHL por región (Argentina, Brasil, Colombia, Panamá), con un agente central que recibe los leads y los deriva a agentes especializados por vertical (Agricultura / Hidráulica). La asignación automática según tipo de cliente (reventa, fabricante, consumidor final) es parte del flujo desde el inicio.

Límites técnicos de GHL identificados:

• Google Ads: máximo 1 cuenta publicitaria por subcuenta (límite duro de la plataforma).
• Meta Ads: permite múltiples cuentas por subcuenta.
• SMS y llamadas: diseñado para EE.UU.; en Latam requiere empresa constituida y habilitación especial por país.

Integración con ERPs:

Se propuso n8n self-hosted como capa de orquestación entre GHL y los ERPs existentes (Calypso para Argentina/Latam, TOTVS/MicroSiga para Brasil). Evaluación técnica de las APIs queda pendiente.

Próximo paso inmediato: solicitar a Leo el mapa de canales del grupo y el historial de CRMs anteriores.

Reunión de 45 minutos con Leo Rothpflug y Valeria (Verion Group) junto al equipo Whizz. Fue la sesión de relevamiento inicial donde Verion presentó su situación y necesidades.

El negocio:

Verion es un fabricante de tecnología agrícola con presencia en Argentina, Brasil, Colombia y Panamá. Opera en dos verticales: Agricultura e Hidráulica. La empresa vende a través de reventas, pero también gestiona relaciones con fabricantes y consumidores finales. El equipo de ventas está distribuido por región y vertical.

El problema central:

El 99,6% de los leads entrantes son compradores no calificados (consultas genéricas, precios, curiosidad). El equipo de ventas pierde tiempo filtrando en lugar de vender. Sin un CRM bien configurado, la información de cada contacto queda dispersa y el seguimiento post-venta es casi inexistente.

Lo que intentaron antes:

Implementaciones de CRM anteriores fallaron principalmente por adopción: el equipo no cambia sus hábitos sin incentivos claros y procesos bien diseñados. El desafío no es solo técnico.

Acuerdo de arranque:

Se acordó un enfoque por etapas: empezar con un MVP mínimo funcional, complejizarlo de forma gradual y replicar la estructura en los distintos países. El objetivo es que el sistema genere valor visible rápido para asegurar la adopción.